La srie P de PBX Yeastar ajoute des fonctionnalits de centre d'appels sortants pour amliorer la porte des PME

XIAMEN, Chine, 26 fvrier 2025 /PRNewswire/ -- Yeastar, un leader mondial des solutions de communications unifies, a lanc aujourd'hui son module de centre d'appels sortants (Outbound Call Center)pour l'dition logicielle du systme tlphonique srie P. Cet ajout riche en fonctionnalits transforme le systme PBX prim en un moteur d'engagement client cycle complet, comblant ainsi les failles critiques des solutions d'appels sortants axes sur les PME.

Capacits cls permettant de se dmarquer sur le march

De la prospection commerciale aux campagnes de tlmarketing, le centre d'appels sortants intgr en mode natif, permet aux PME d'automatiser et d'tendre leurs oprations d'appels sortants avec une efficacit digne d'une entreprise.

Pour les chefs d'entreprise, cela se traduit par un contrle prcis grce des fonctions telles que la numrotation automatique 3 en 1 (progressive, puissante, sans agent) qui permet de mettre en place des stratgies d'approche personnalises pour rpondre aux diffrents besoins des entreprises. La numrotation directe personnalisegarantit des taux de rponse plus levs en affichant les identifiants des appelants locaux, tandis quel'importation de prospects et les files d'attente sortantes simplifient la mise en place de campagnes grande chelle et l'tablissement de priorits. Le contrle en temps rel est assur par le tableau de bord de campagne, qui fournit des mesures de performance en direct, des statistiques sur les agents et des journaux d'appels dtaills, ce qui permet d'effectuer des ajustements instantans pour maximiser les rsultats.

Les agents de premire ligne, quant eux, bnficient d'une interface unifie qui consolide toutes les fonctions critiques: grer les appels attribus, accder aux profils des contacts, enregistrer les dispositions des appels, planifier les rappels, etc.-tout cela sans changer d'onglet. Cette continuit acclre les flux de travail et garantit la conformit grce la traabilit des interactions.

L'engagement dans les appels sortants n'est plus un luxe rserv aux grandes entreprises, a dclar Arya Zhou, responsable des ventes mondiales chez Yeastar. En intgrant de solides fonctions de centre d'appels sortants dans le systme tlphonique srie P, nous permettons aux entreprises de librer les agents pour des conversations forte valeur ajoute plutt que de composer manuellement des numros, d'enregistrer des donnes et d'alterner les systmes.

Une vision plus large de la feuille de route

L'ajout du centre d'appels sortants marque une tape importante pour Yeastar dans la dmocratisation d'outils de qualit professionnelle pour les PME. Yeastar propose dsormais une suite complte de centres de contact qui englobe dj les fonctionnalits de centre d'appels entrants/sortants, de messagerie omnicanale (chat en direct, SMS, mdias sociaux) et les intgrations CRM les plus courantes. l'avenir, la solution devrait tre encore amliore avec des outils pilots par l'IA, des modles d'intgration CRM, des rapports plus riches, et plus encore sur la feuille de route 2025 pour le systme tlphonique Yeastar srie P.

propos de Yeastar

Yeastar facilite l'accs la valeur numrique, depuis la proprit et l'adoption jusqu' l'utilisation et la gestion quotidiennes, en transformant la manire dont les entreprises se connectent et communiquent. Yeastar s'est impos comme l'un des principaux fournisseurs de solutions de communications unifies, avec un cosystme solide, un rseau mondial de partenaires et plus de 650000clients dans le monde entier. Pour plus d'informations sur Yeastar ou pour devenir un partenaire de Yeastar, veuillez consulter le site https://www.yeastar.com/.

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