PBX-Anwendung der P-Serie von Yeastar fgt Outbound-Call-Center-Funktionen hinzu, um die Reichweite fr KMUs zu verbessern

XIAMEN, China, 26. Februar 2025 /PRNewswire/ -- Yeastar, ein weltweit fhrender Anbieter von Unified-Communications-Lsungen, hat heute sein Outbound-Call-Center-Modul fr die Telefonanlage der P-Serie Software Edition vorgestellt. Diese funktionsreiche Erweiterung verwandelt das preisgekrnte PBX-System in eine komplette Geschftskommunikationslsung, die kritische Lcken in Outbound-Lsungen fr kleine und mittelstndische Unternehmen schliet.

Schlsselfhigkeiten fr die Marktdifferenzierung

Von der Akquise bis hin zu Telemarketing-Kampagnen ermglicht das nativ integrierte Outbound-Call-Center kleinen und mittleren Unternehmen die Automatisierung und Skalierung ihrer Outbound-Aktivitten mit einer Effizienz auf Unternehmensniveau.

Fr Unternehmensleiter bedeutet dies eine przise Kontrolle durch Funktionen wie den 3-in-1 Auto Dialer (Progressive, Power, Agentless Dialing), der mageschneiderte Strategien fr unterschiedliche Geschftsanforderungen ermglicht. Die benutzerdefinierte DOD sorgt fr hhere Antwortraten, indem sie lokale Anrufer-IDs anzeigt, whrend die Import- und Ausgangswarteschlangen fr potenzielle Kunden die Einrichtung und Priorisierung groer Kampagnen vereinfachen. Die Echtzeit-berwachung erfolgt ber das Campaign Wallboard, das Live-Leistungskennzahlen, Agentenstatistiken und detaillierte Whlprotokolle bereitstellt und so sofortige Anpassungen zur Maximierung der Ergebnisse ermglicht.

Die Mitarbeiter im Kundenservice profitieren von einer einheitlichen Benutzeroberflche, die alle wichtigen Funktionen zusammenfasst: zugewiesene Anrufe verwalten, auf Kontaktprofile zugreifen, Anrufdispositionen protokollieren, Rckrufe planen usw.- und das alles ohne Tab-Wechsel. Diese Nahtlosigkeit beschleunigt die Arbeitsablufe und gewhrleistet die Einhaltung der Vorschriften durch nachverfolgte Interaktionen.

Der Outbound-Einsatz ist kein Luxus mehr fr ,Big Business'", sagte Arya Zhou, Leiterin des globalen Vertriebs bei Yeastar. Indem wir robuste Outbound-Call-Center-Funktionen in die Telefonanlage der P-Serie einbetten, geben wir Unternehmen die Mglichkeit, Agenten fr hochwertige Gesprche freizustellen, anstatt manuell zu whlen, zu protokollieren und das System umzuschalten."

Mehr Weitblick fr die Zukunft

Mit der Erweiterung des Outbound-Call-Centers setzt Yeastar einen Meilenstein in der Demokratisierung von Enterprise-Tools fr KMUs. Yeastar bietet jetzt eine vollstndige Call-Center-Suite an, die bereits die Funktionen eines Callcenters fr eingehende/ausgehende Anrufe, Omnichannel-Messaging (Live-Chat, SMS, Social Media) und beliebte CRM-Integrationen umfasst. Auf der Roadmap fr die Telefonanlage der P-Serie von Yeastar ist fr das Jahr 2025 eine weitere Verbesserung der Lsung mit KI-gesteuerten Tools, Vorlagen fr die CRM-Integration, umfangreicheren Berichten und vielem mehr vorgesehen.

Informationen zu Yeastar

Yeastar hilft dabei, digitale Werte zu erschlieen- vom Besitz und der Einfhrung bis hin zur tglichen Nutzung und Verwaltung-, indem es die Art und Weise verndert, wie Unternehmen interagieren und kommunizieren. Yeastar hat sich als fhrender Anbieter von UC-Lsungen mit einem starken kosystem, einem globalen Netzwerk von Channel-Partnern und ber 650.000Kunden weltweit etabliert. Fr weitere Informationen ber Yeastar oder um ein Yeastar-Partner zu werden, besuchen Siehttps://www.yeastar.com/.

Kontakt:
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